Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR - PHÈME PARIS

Chez Phème Paris, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les retours sont acceptés uniquement pour des produits retournés dans leur intégralité (aucune pièce ne doit manquer).
• Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de demander des frais de réexpédition.

ÉCHANGE

Nous n'acceptons pas d'échange. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou article, nous vous invitons à demander un retour et à passer une nouvelle commande sur notre site.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Pour les commandes livrées en France

   • Les frais de retour sont offerts.
   • Contactez-nous à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande.
   • Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

2. Pour les commandes livrées en dehors de la France

   • Les frais de retour sont à la charge du client.
   • Contactez-nous à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande.
   • Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.

TRAITEMENT DU RETOUR ET REMBOURSEMENT

• Dès réception de votre retour dans nos bureaux, nous le traiterons sous 48 heures ouvrées.
• Une fois le retour validé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
• Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque.

Pour toute question, notre service client reste disponible à [email protected].

📦 Merci de votre confiance et à bientôt sur Phème Paris !